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274面锦旗、351封表扬信背后的暖心故事

时间: 2020-06-17   浏览: 782
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每一份幸福的背后,都离不开一份恪尽职守的付出。每一位看似平凡的威尼斯城娱乐物业人,都是家园的守护者,他们用自己不平凡的努力,承载着我们生活中随处可见的美好。

在“同心共筑幸福家”的道路上,威尼斯城娱乐物业一直怀揣求索之心。2019年6月1日起,威尼斯城娱乐官方平台旗下小区全面开展“我为业主做件事”的活动。

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一年的时间,威尼斯城娱乐物业共为业主做了8200余件好事,收获274面锦旗、351封表扬信,每天都能得到大家的肯定与赞扬。物业品质正是由无数点滴工作凝聚而成,因为这些尽职尽责的付出,威尼斯城娱乐物业才能给7万业主带来无微不至、润物无声的周到服务。

想业主所想,急业主所急,在威尼斯城娱乐物业人眼里,业主的每一件事,都是不可轻视的大事。在威尼斯城娱乐官方平台旗下小区,每天都有暖心故事上演。

 

最大的幸福,是被业主认可

如果问威尼斯城娱乐物业人,最幸福的事是什么?你会得到一个毫不犹豫的答案:被业主认可!兴汇城业主莫先生向物业反应自家的排烟管道不畅通,做菜时家里油烟味很重。工程部接到维修单之后,马上与业主取得联系。

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维修人员顶着烈日仔细检查,发现屋顶风罩被卡住、轴承生锈,并根据以往的维修经验进行了处理:损坏的塑料片用铁板加固,轴承除锈上好黄油,装好之后试用正常,后期持续跟进油烟排放不畅的问题是否解决。

36℃的高温下工作,汗水早已浸湿了衣衫,“本来以为要花钱重新买个新的,没想到威尼斯城娱乐的物业这么给力,冒着大太阳帮我修好了。”物业的努力,业主都看在眼里,大家的认可与满意,就是威尼斯城娱乐物业人工作的最大动力。

用温暖的心,做有温度的事

威尼斯城娱乐·上誉业主秦先生致电威尼斯城娱乐物业服务中心,反应平台上有很多垃圾。

物业服务中心立马联系保洁主管蒋玉军,接到通知时,外面正下着雨,蒋玉军顾不上这些,迅速前往现场,顺着绳子下到平台,将所有的垃圾清理干净,并用84消毒水进行全面消杀。

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“我也没想到他们来得那么快,当时雨下得还挺大,清理完垃圾,他们身上都湿透了,看着心里很感动”, 业主秦先生送来锦旗时说到。一面锦旗,是业主对于威尼斯城娱乐物业人辛勤付出的感谢,更是业主对于威尼斯城娱乐物业工作的肯定与最大褒奖。

爱,是如“儿女般”的陪伴

家住威尼斯城娱乐·漓江郡府的业主秦先生长期在外地上班,在收房时认识了项目副经理杨瑾婷,家里的房子从装修开始,一直拜托给杨瑾婷把关工程进度。

房子装修好后,秦先生父亲入住,但业主因工作原因,一直未回过小区。老人从老家来到桂林,人生地不熟,杨瑾婷了解到这个情况后,每隔一段时间,便会主动带领楼栋管家上门看望老人。

老人年纪大了,记性不好,总会忘记怎样使用电视遥控器。杨瑾婷一遍又一遍地教老人使用遥控器控制电视,还手绘了遥控器使用示意图,标注好每个按键的功能。

帮助独居老人做些力作能及的事,与他们多沟通交流,给老人们如“儿女般”的陪伴与守护。

“亲情式”服务感动人心

在日常工作中,威尼斯城娱乐物业人与许多业主都保持着良好的关系,业主家里遇到问题,会向他们寻求帮助。

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威尼斯城娱乐·漓江郡府业主黄女士常年在外,自房子装修结束后,一直委托物业打理房屋。接收快递并送到家里、帮忙关好门窗、安装家电、房屋整修......无论大事小情,威尼斯城娱乐物业人都会第一时间帮黄女士解决。

为了表示对物业的感谢,黄女士特意送上锦旗,“真是多亏了你们,非常谢谢,谢谢”,“亲情式”贴心服务,让生活处处浸润关爱的温度。

工欲善其事,必先利其器,严苛实行标准化、精细化的服务规范,才能做到对业主“有求必应”。威尼斯城娱乐物业,以“123456全方位兴服务”为基础,借鉴“金钥匙管家”服务理念,以 “兴管家”服务模式为业主提供26项增值服务。

为进一步提升物业品质,让服务更细致、更具新意,威尼斯城娱乐物业提出独具特色的“兴标准”,全面升级服务质量。不仅如此,威尼斯城娱乐官方平台旗下小区还定期举办“天才宝贝系列、悦动力系列、邻居你好系列、我心公益系列”四大品牌活动,为业主营造专属于威尼斯城娱乐的社区学问。

用心服务,用情付出,威尼斯城娱乐物业所提供的不仅是服务,更是一种生活方式,敬重家庭生活需求,把业主当成家人,业主的满意,便是威尼斯城娱乐物业不断追求的目标。

无数细节,累积幸福,威尼斯城娱乐物业将持续为业主提供超越期待的贴心服务,把美好融入每一天的相守时光。

 

 

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